Server Probleme: Ursachen und Behebung von Serverfehlern

Was ist ein Serverfehler?

Ein Serverfehler ist das Resultat einer Störung in der Kommunikation zwischen Computer und Server, die entsteht, wenn der Server aufgrund von Überlastung oder anderen technischen Schwierigkeiten nicht dazu in der Lage ist, auf die gewünschte Website oder Anwendung zuzugreifen. 

Tritt ein Serverfehler auf, bedeutet dies, dass bei der Kommunikation zwischen Computer und Server ein Hindernis aufgetreten ist, das den Server daran hindert, auf die geforderte URL oder auf die geforderte Datenbank o.ä. zuzugreifen. Der Server gibt dann einen Fehlercode aus, der Aufschluss über die Ursache des Fehlers gibt. 

Häufig auftretende Fehler sind sogenannte HTTP-Fehler. Wenn ein User eine Website über einen Browser anfragt, findet die Datenübertragung über ein HTTP-Protokoll statt. Bei jeder Anfrage sendet der Server einen Statuscode. Die HTTP-Statuscodes lassen sich in 5 Gruppen einteilen, denen verschiedene 3-stellige Nummern zugewiesen sind: Information (100 bis 199), Erfolg (200 bis 299), Weiterleitung (300 bis 399), Client Fehler (400 bis 499) und Server Fehler (500 bis 599).

Um Serverfehler schnell zu beheben, ist es notwendig, die spezifische Ursache für das jeweilige Server Problem zu identifizieren. 

Ursachen von Server Problemen

Hardwareprobleme wie Serverstörungen und Serverausfälle und Softwareprobleme, die die Server verlangsamen, sind die häufigsten Ursachen von Serverproblemen.

Hardwarefehler sind eine verbreitete Ursache von Serverproblemen. Geläufige Beispiele für Hardwarefehler sind z.B. defekte Arbeitsspeicher, Festplatten, Netzteile und andere physische IT-Geräte. Gründe dafür sind u.a. Überhitzung der IT-Komponenten, mechanische Schäden oder Alterungserscheinungen. Staub und andere Verschmutzungen führen langfristig zur Überhitzung der IT-Geräte, was Serverprobleme und Serverausfälle begünstigt.

Softwarefehler stellen eine andere mögliche Ursache von Server Problemen dar. Fehlerhafte Software führt sehr oft zu Serverproblemen, beispielsweise durch qualitativ schlechte Software Updates und Server Patches.

Eine weitere Ursache von Serverproblemen ist Überlastung. Überlastung tritt ein, wenn die Menge der Anfragen die Serverleistung übersteigt. Dies geschieht meist bei plötzlichen Peaks oder Spitzen im Datenverkehr, d.h., wenn beispielsweise sehr viele Nutzer gleichzeitig versuchen, eine bestimmte Website aufzurufen. Übersteigt die Anzahl der Anfragen die Serverkapazitäten, wird eine Fehlermeldung ausgegeben.

Netzwerkprobleme führen ebenfalls zu Server Problemen. Unterbrochene Verbindungen beeinträchtigen den Zugriff auf den Server. Ursachen für eine unterbrochene Netzwerkverbindung sind vielfältig, häufig sind defekte Router oder Switche verantwortlich.  

Eine eher seltene Ursache von Serverproblemen besteht in Sicherheitsproblemen durch Cyberangriffe. Malware und DDOS-Attacken (Distributed Denial of Service) machen Server unzugänglich und legen unter Umständen den gesamten Betrieb lahm.

Für die meisten Ursachen von Serverproblemen lassen sich vorbeugende Maßnahmen etablieren.

Behebung von Serverfehlern

Die Behebung von Serverfehlern erfolgt i.d.R. über den Serveradmin, wobei es sinnvoll ist, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um das Risiko fortwährender Serverprobleme zu minimieren.

Es gibt vorbeugende Maßnahmen für Serverfehler, die einige der geläufigsten Ursachen, wie z.B. Überlastung oder Hardwarefehler beheben oder zumindest unwahrscheinlicher machen.

Eine Möglichkeit zur Behebung von Serverfehlern ist die Einrichtung redundanter Systeme und Backup-Server, sodass bei einem Serverausfall auf den Backup-Server zugegriffen wird. Auf diese Weise ist ein kontinuierlicher Betrieb gewährleistet.

Regelmäßige Wartungen und die Durchführung von Updates minimieren die Anfälligkeit für Sicherheitsprobleme und Softwarefehler. Damit verringert sich das Risiko für Serverfehler.

Kontinuierliches Monitoring ermöglicht schnelles Handeln und das Beheben von Server Problemen, bevor sie zu Ausfällen führen. Monitoring-Tools überwachen den Serverstatus und externe Faktoren wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Bei Anomalien oder unerwünschten Zuständen senden sie ein Alarmsignal an die zuständigen Personen, die sich um die Behebung der Probleme kümmern.     

Eine professionelle Serverraum Reinigung ist eine unterstützende, vorbeugende Maßnahme, um Serverfehler zu vermeiden. Bei einer Serverraum Reinigung werden Staubpartikel und anderer Schmutz von Hardware und Steckverbindungen entfernt. 

Die individuelle Lösung von spezifischen Serverproblemen hängt von der zugrunde liegenden Ursache ab.  

Ursachen und Lösungen von häufigen Serverproblemen

Im Folgenden befindet sich eine Liste mit Ursachen und Lösungen von häufigen Serverproblemen.

• HTTP 500-Serverfehler (Internal Server Error): Ein 500 Serverfehler ist ein allgemeiner Catch-All-Fehlercode, der darauf hinweist, dass bei der Verbindungsherstellung zum Server ein Problem aufgetreten ist. Ein Catch-All Fehler bedeutet, dass der Server bei allen unbekannten Ursachen in diesem Fall die Fehlermeldung 500 ausgibt. Die Ursachen für solche Fehler sind u.a. fehlerhafte Skripts, ungenügend Arbeitsspeicher des Servers oder nicht verfügbare Datenbanken. Die Behebung eines 500-Serverfehlers nimmt der Serveradmin vor. Für den Fall, dass die Fehlermeldung durch den Browser verursacht wurde, empfiehlt es sich für den User, den Cache zu leeren und alle Cookies zu löschen. 
• HTTP 404-Serverfehler (Page Not Found): Eine 404 Fehlermeldung erscheint, wenn der User eine ungültige URL aufruft, die nicht bzw. nicht mehr existiert. Der Fehler liegt entweder beim jeweiligen Hosting-Dienst oder in den DNS-Einstellungen des Users.
• HTTP 502-Serverfehler (Bad Gateway): Die Fehlermeldung 502 zeigt an, dass ein Gateway nicht funktioniert, d.h. der Server oder eine Station dazwischen ist nicht erreichbar. Eine in manchen Fällen funktionierende Möglichkeit zur Behebung für den User ist es, einen anderen Browser zu verwenden oder die Website im Inkognito-Modus aufzurufen.
• HTTP 403-Serverfehler (Forbidden): Bei der Fehlermeldung 403 ist der Server zwar in der Lage dazu, die Anfrage des Users zu verarbeiten, erlaubt jedoch keinen Zugriff auf die angeforderte Website. Die Ursache für die Zugriffsverweigerung hängt entweder mit einer fehlerhaften .htaccess Datei zusammen oder mit einer fehlenden Berechtigung. Zur Behebung eines 403-Fehlers sind ggf. Änderungen in der Berechtigungsvergabe seitens des Serveradmins notwendig. In seltenen Fällen hilft es, den Cache zu leeren und Cookies zu löschen oder nach Möglichkeit die .htaccess Datei zu löschen und wiederherzustellen (Sicherheitskopie nicht vergessen!).

Serverprobleme im Rechenzentrum

Serverprobleme im Rechenzentrum entstehen häufig wegen der Bedingungen im Serverraum selbst, d.h. aufgrund einer unzureichenden Kühlung, zu hoher oder zu niedriger Temperatur bzw. Luftfeuchtigkeit oder Beschädigungen an IT-Geräten oder Kabeln.

Schlechte raumklimatische Bedingungen führen beispielsweise zu Staubansammlungen, Hotspots und Kurzschlüssen, was die Effizienz der Server und der anderen IT-Geräte beeinträchtigt oder einen Totalausfall zur Folge hat. Feine Staubpartikel lagern sich bedingt durch die elektrostatische Aufladung auf Oberflächen der IT-Geräte ab, was ohne regelmäßige Reinigung unter Umständen zu Überhitzung und Kurzschlüssen führt.

Eine hilfreiche Maßnahme zum Monitoring ist der Einsatz sogenannter DCIM (Data Center Infrastructure Management) Software. Die DCIM Software ermöglicht eine Übersicht über Dokumentation, Planung und Verwaltung aller Aspekte des Rechenzentrums, z.B. Kühlung, Stromversorgung, Stellfläche und Konnektivität (Kabel, Patches). Durch ein gründliches Monitoring lassen sich viele Serverprobleme im Ansatz bereits verhindern.

Der unbefugte Zugang Dritter zum Serverraum stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar, das im schlimmsten Fall zu Serverproblemen und Ausfällen führt. Eine geregelte Zutrittskontrolle stellt sicher, dass nur autorisierte Personen Zugang zum Serverraum erhalten. Secure Cages schaffen zusätzliche physische Sicherheit im Serverraum, sodass der unbefugte Zugriff auf sensible IT-Infrastruktur erschwert wird. 

SCS FACO bietet verschiedene Produkte an, mit denen sich einige Serverprobleme verhindern lassen. 

Serverproblemen vorbeugen mit Produkten von SCS FACO

Unsere Secure Cages sorgen für einen verbesserten Zugriffsschutz, der die Wahrscheinlichkeit eines physischen Angriffs auf die empfindliche IT-Infrastruktur senkt.

Die Secure Cage Türen von SCS Faco sind als Schiebetür und als Hängeflügeltür Ausführungen erhältlich. Beide Tür-Varianten sind mit verschiedenen Schließsystemen ausstattbar, die individuell an die Sicherheitsanforderungen Ihres Unternehmens anpassbar sind. 

Mit unseren Kalt-und Warmgangeinhausungen ist für optimales Raumklima im Serverraum gesorgt, was raumklimatisch bedingten Schäden und daraus resultierenden Serverproblemen vorbeugt.

Die Kalt-und Warmgangeinhausungen von SCS Faco sorgen für ein konstantes Temperaturniveau und eine effektive Luftführung, sodass die Effizienz von Servern und anderen Hardware-Komponenten im Serverraum verbessert wird. 

Produkte von SCS Faco sorgen für eine verbesserte physische Sicherheit im Serverraum und beugen auf diese Weise Serverproblemen vor.